Comprendre le marketing mobile

Le marketing mobile ou encore m-marketing est un nouveau système de vente qui est aujourd’hui très utilisé dans le monde des affaires. Il s’agit, en fait, d’utiliser la technologie mobile telle que les smartphones pour envoyer des messages prospectifs aux consommateurs.

Etant donné le nombre surprenant de personnes qui utilisent un téléphone portable, soit environ quatre milliards d’individus au XXIe siècle, il n’est pas étonnant que les vendeurs en fassent une stratégie parallèle à des fins de commerce. Le mobile se présente ici, comme une voie de communication reliant toutes les formes d’entreprises ainsi que les secteurs d’activités avec les clients cibles. Il est utilisé comme canal de circulation des propositions telles que les déstockages, les ventes privées, les promotions, etc.

Le mobile permet une transmission rapide des informations auprès des lecteurs. Il assure une action plus ciblée sur chaque client. Ce processus permet, en plus, de se rapprocher du consommateur en lui procurant un service personnalisé.

Le but de toute opération de marketing mobile est d’inciter le client à s’intéresser de plus en plus aux offres qui lui sont proposées par message. Il faudra ensuite, arriver à le convaincre d’accepter les propositions en question.

Bien sûr, au début, la prospection mobile présentait énormément d’enjeux tant au niveau de la réalisation que sur le plan éditorial. On peut même dire que c’est une activité qui commence tout juste à déployer ses ailes. Aujourd’hui, presque toutes les entreprises peuvent accéder aux divers outils de communication tels que les SMS, les MMS ou encore les Flashcodes. Parlons plus amplement de ce dernier, nous voyons de plus en plus de packagings, de panneaux publicitaires, de sites internet et de flyers sur lesquels il y a un code QR en 2 dimensions. Maintenant, grâce aux smartphones (Android et iOS), nous n’avons plus qu’à scanner le code pour être directement redirigés vers le site marchand correspondant au produit que nous voulons acheter ou découvrir.

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Les plateformes d’envoi de SMS

Les plateformes d’envoi de SMS sont des sites spécialisés dans l’expédition de contenus informatifs et commerciaux vers les mobiles par le biais d’une interface web. Les activités concernées peuvent être des campagnes professionnelles ou encore la promotion des produits d’une compagnie. La stratégie consiste à informer le grand public de l’existence, par exemple, d’une marque ou d’une marchandise. Pour ce faire, il suffit de transmettre des liens, de manière fréquente, au client pour le fidéliser au projet.

L’emploi d’une plateforme d’envoi de SMS permet aux entreprises de manipuler l’ensemble de leurs programmes de m-marketing à travers leur interface web. De plus, les messages ne risquent pas d’être égarés grâce aux différents procédés de transcription informatique. Simples et efficaces, ces plateformes assurent un gain de temps et de budget considérables pour les sociétés.

Dans la campagne SMS, il vous est possible de choisir entre un envoi immédiat ou différé du contenu. Vous pouvez faire un suivi en activant les accusés de réception. Le recours aux plateformes SMS empêche l’envoi de doublons, rien de mieux pour ne pas déroger aux normes légales.

Avantages et Inconvénients du SMS

Comme toutes choses, les SMS marketing présentent eux aussi leurs avantages, mais présentent quand même quelques inconvénients.

D’emblée, il faut déjà prendre en compte le nombre d’expériences réussies grâce aux SMS marketing. Si l’on ne se tenait qu’à cela, on pourrait, alors, affirmer que la technique ne produit que des avantages. Par conséquent, nous devons les citer.

Tout d’abord, le SMS marketing provoque instantanément l’engagement des clients. Ceci s’explique par le fait que tout le monde a l’habitude de consulter leurs boites de messagerie au moins une fois par jour. Ensuite, comme nous l’avons évoqué tout à l’heure, le SMS marketing permet aux entrepreneurs d’économiser à la fois en temps et en argent. En effet, ce procédé est moins coûteux que la location de panneaux publicitaires, d’insertions dans les magasines et les autres média. Ce qui signifie qu’il est accessible aussi bien pour les petites que les moyennes entreprises.

Par ailleurs, il faut aussi discuter des mauvais côtés du SMS marketing. Durant la phase de fidélisation, les lecteurs peuvent se lasser de toujours lire le même contenu. Cela peut nuire au succès de la campagne et doit donc être modéré. Naturellement, l’envoi trop fréquent de contenus prospectifs peut être perçu comme du harcèlement par les clients. Il arrive également que les destinataires soient complètement imperméables aux incitations et c’est d’ailleurs le principal souci de tout commercial.